想想你的車庫的墻壁 - 你必須在其中安裝你的汽車 - 它們成為客戶的規格限制。如果你超過了這些限制,你就會崩潰,客戶也會不高興!
當您的流程有很多變化時,流程平均值就會到處都是。不適合停車或任何其他過程。為了讓您的停車過程獲得最大的成功機會,您應該減少變化和居中。
如果汽車對于車庫來說太寬,那么您采取任何措施來使過程居中都無濟于事。你必須改變過程的分散性(讓汽車更小。)
如果汽車比車庫小很多,把它停在中間也沒關系;它很合適,而且兩邊都有足夠的空間。這就是六西格瑪哲學專注于消除過程中的變異的原因之一。
如果您有一個受控且變化很小的流程,您應該能夠輕松地將汽車停放在車庫內,從而滿足客戶的要求。 Cpk告訴你汽車的大小、車庫的大小以及你把車停在距離車庫中間多遠之間的關系。”
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