手机看黄av免费网址-亚洲国产美女精品久久久久∴-日本丰满大乳乳液-夜夜揉揉日日人人

企業(yè)效率之衡量經(jīng)常是透過金額來評(píng)估之，質(zhì)量績效之衡量亦不例外。然而，與質(zhì)量有關(guān)活動(dòng)又與公司的其他活動(dòng)密不可分且交織于其他部門之間，因此，造成對(duì)質(zhì)量績效之衡量、質(zhì)量成本之評(píng)估與分析時(shí)，會(huì)與生產(chǎn)、銷售、維護(hù)、檢驗(yàn)、庫存等活動(dòng)不易分割。同理，投入在與質(zhì)量有關(guān)之成本也與生產(chǎn)成本、銷售成本、維護(hù)成本、檢驗(yàn)成本有所關(guān)聯(lián)。在本節(jié)擬介紹質(zhì)量成本的種類與內(nèi)容，俾便可以測量相關(guān)質(zhì)量成本，甚而規(guī)劃、預(yù)算、分析以達(dá)到使用最低的成本來達(dá)到最佳之質(zhì)量而滿足消費(fèi)者。

所謂質(zhì)量成本是指為了維持、改善產(chǎn)品質(zhì)量水平，而從事一些質(zhì)量管制的活動(dòng)所花費(fèi)的一切費(fèi)用。

費(fèi)根堡博士(Feigenbaum，1983)將其分為4大類：

＊ 內(nèi)部失敗成本系指產(chǎn)品在運(yùn)交顧客以前就發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)而導(dǎo)致的成本。

＊ 外部失敗成本系指產(chǎn)品在運(yùn)交顧客后始發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)而導(dǎo)致的成本。

＊ 鑒定成本系為評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量之狀況而產(chǎn)生的成本。

＊ 預(yù)防成本系為防止缺點(diǎn)的發(fā)生以使失敗和鑒定成本減至最小，所必須花費(fèi)之成本。

內(nèi)部失敗成本(Internal Failure Cost)---如：報(bào)廢、重作、重生產(chǎn)、失靈分析、重檢驗(yàn)和試驗(yàn)、選剔成本、浪費(fèi)、降級(jí)損失、處置成本。

系指為了防止所有未能符合需求、規(guī)格之可能情形所支出之成本，當(dāng)然，包括為了更正或取代不合格產(chǎn)品/服務(wù)所付出之費(fèi)用，其項(xiàng)目有：

(1) 產(chǎn)品/服務(wù)之設(shè)計(jì)失敗成本---可細(xì)分為設(shè)計(jì)更正成本、設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致之重加工與報(bào)廢之成本、生產(chǎn)聯(lián)系成本。

(2) 采購失敗成本---指采購之原物料被拒收支出之成本，可細(xì)分有：采購物被拒收之處置成本、更換成本、拒收物重加工成本、不良采購造成加工失控，或材料之損失的成本。

(3) 作業(yè)失敗成本---作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品/服務(wù)所支出之成本，它幾乎占整體質(zhì)量成本的大部份?？稍俜譃椋翰牧蠙z驗(yàn)與改善行動(dòng)所支付之費(fèi)用，重加工或修理成本，以及報(bào)廢成本，及內(nèi)部失敗人工、耗材成本。

外部失敗成本(External Failure Cost) ---如，保證費(fèi)用、抱怨處理成本、退回、折讓、產(chǎn)品責(zé)任、商譽(yù)損失。

將產(chǎn)品運(yùn)交顧客之后，因?yàn)榘l(fā)生不合格品或被消費(fèi)者懷疑為不合格品所支出之成本，包括有：

(1) 調(diào)查報(bào)怨所支付之費(fèi)用。

(2) 支付顧客抗議或抱怨之成本。

(3) 退貨損失。

(4) 回收成本，重新加工成本。

(5) 保證成本，包含支付給顧客或使用者之賠償費(fèi)用，從系統(tǒng)中排除不良品之軟硬件修理、清理成本、或降價(jià)所產(chǎn)生之成本。

(6) 責(zé)任成本---因責(zé)任賠償所產(chǎn)生之償付成本。

(7) 懲罰成本---因違反與消費(fèi)者所簽定之契約，或無法完全達(dá)到產(chǎn)品/服務(wù)之績交所蒙受之罰款，或違反政府法規(guī)之罰款。

(8) 商譽(yù)損失。

(9) 銷售損失---因質(zhì)量發(fā)生問題造成銷售降低所引發(fā)之成本。

鑒定成本(Appraisal Cost)---如：進(jìn)料驗(yàn)收、制程及成品檢驗(yàn)、儀器設(shè)備之校正和維護(hù)、檢查和試驗(yàn)時(shí)耗用材料和人工成本、存貨評(píng)價(jià)成本、質(zhì)量稽核和診斷成本。

系指投入于檢驗(yàn)、測試及發(fā)掘不合格產(chǎn)品/服務(wù)等活動(dòng)所花費(fèi)之成本，換言之，即為了評(píng)估產(chǎn)品/服務(wù)仍能保持其質(zhì)量水平所投入之費(fèi)用；其項(xiàng)目包括：

(1) 采購鑒定成本---主要包括檢驗(yàn)或測試原料之支出成本，如接收進(jìn)料檢驗(yàn)測試，供應(yīng)商產(chǎn)品驗(yàn)證，來源檢驗(yàn)。

(2) 作業(yè)鑒定成本---為確保產(chǎn)品/服務(wù)被允收，由生產(chǎn)開始至交貨之間的各制程作所從事之鑒定活動(dòng)所花費(fèi)之成本，如規(guī)劃作業(yè)、作業(yè)檢驗(yàn)、測試、稽核、準(zhǔn)備驗(yàn)貨、取得公司外部機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證等之成本。

(3) 測試資料及用料之鑒定成本---此乃產(chǎn)品正式交運(yùn)以前從事檢驗(yàn)、測試所投入之一切成本。例如：破壞性驗(yàn)之損失成本、勞務(wù)成本、測試、檢驗(yàn)之耗料及資料之審核成本等。

(4) 外部鑒定成本---系顧客允收以前從事現(xiàn)場機(jī)具裝設(shè)和檢核，及新產(chǎn)品測試所支出之成本。

預(yù)防成本(Preventive Cost)

系為防止不合格產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)生所支出的成本，項(xiàng)目有：

(1) 品管預(yù)防計(jì)劃成本。(2) 檢驗(yàn)、維修設(shè)備之成本。

(3) 品管訓(xùn)練之費(fèi)用。(4) 品管資料之取得與分析之成本。

(5) 品管相關(guān)會(huì)議之費(fèi)用。(6) 其他文書工作及差旅費(fèi)用。

(7) 新產(chǎn)品之評(píng)估，試驗(yàn)等費(fèi)用。(8) 其他雜費(fèi)。

3、質(zhì)量成本的資料來源

質(zhì)量成本資料的取得可以透過下列的管道

(1) 現(xiàn)有會(huì)計(jì)科目。

 (2) 分析會(huì)計(jì)科目的成份。

有些會(huì)計(jì)科目包含質(zhì)量成本項(xiàng)目，只要加以分離即可取得。

(3) 原始會(huì)計(jì)記錄。

(4) 估計(jì)法。

(5) 設(shè)計(jì)專用表單或記錄。

若公司能維持下列文件的良好記錄，將有助于質(zhì)量成本資料的搜集：

(A) 人員利用率或設(shè)備稼動(dòng)率報(bào)表。

(B) 原材料用量及盤點(diǎn)報(bào)表。(C) 銷售人員日?qǐng)?bào)。

(D) 顧客保證送修記錄。

(E) 重作、修理、置換及回收等記錄和分析。

(F) 薪資資料及分析。(G) 生產(chǎn)成本系統(tǒng)。

(H) 報(bào)廢報(bào)表。(I) 旅費(fèi)申請(qǐng)單。

(J) 檢驗(yàn)、試檢、查核及稽核等的記錄。