◎ 根據所有管制質量指標的數據性質來進行選擇,數據為離散(間斷)的則選用計數值(Attributes)管制圖,如:
(1) 不合格品率管制圖(p)
(2) 不合格品數管制圖(np)
(3) 缺點數管制圖(c)
(4) 單位缺點數管制圖(u)
計數值通常可分為下列二種:
(1) 不可(好)量測,即感官檢驗的項目,如損傷、刮傷或缺失、顏色等。
(2) 可量測,但基于時間、成本因素而不加以量測。常以『Go/No Go』來決定產品是否符合規格。
計數值不符合規格時,系使用『不合格品』或『缺點』二名詞。『不合格品』(Non-conformity)系產品/服務質量特性偏離其期望狀態或水平,不符規格之需求。『缺點』(Defect)系產品/服務質量特性的使用性有所缺失,而非指不符規規格之需求。
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