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◎ 眼睛是人的靈魂之窗，從一個人的眼睛可以看出人的內心世界。管制圖是制(過)程的之窗，從管制圖可以看出制(過)處于何狀態。

◎ 倘一道工序從未應用過管制圖，則一開始建立管制圖對該道工序進行分析，稱為『分析用管制圖』，幾乎可肯定其不會處于穩態。此時須執行『 20字箴言---疑難離癥、對癥下藥、藥到病除、莫犯同癥、標準化之』，進行改進，最終達到只有偶因而無異因的穩態，建立起『管制用管制圖』

分析用管制圖

分析用管制圖主要用以分析下列二點：

(1) 所分析的制(過)程是否處于統計穩定。

(2) 該制程的制程能力指數(Process Capability Index)是否滿足要求。荷蘭學者維爾達(S. L. Wierda)把制程能力指數滿足技術要求者稱之技術穩態。統計穩態(先前所述者)與技術穩態二者是互相獨立的，其是否達到可分四種狀態：

管制用管制圖

用管制圖

◎ 只有當制(過)程達到所謂確定的狀態，才能將『分析用管制圖』的管制延長作為『管制用管制圖』。其間要以『判穩與判異準則』為基礎及橋梁。

◎ 進入日常制程管理后，關鍵是保持所確定的狀態。

◎ 制程運作一段時日，可能又出現異常，則執行『20字箴言』使制程恢復所確定的狀態。

※ 由數學的角度視之，『分析用管制圖的階段』就是『制程參數未知的階段』，而『管制用管制圖的階段』則『制程參數已知的階段』。

管制圖之設計思想

◎ 謝華特管制圖的設計思想是先確定a，再看b。

(1) 按照3s方式確定UCL和LCL就等于確定a0 =0.27%。

(2) 通常統計上一般采用a為1%，5%，10%等三值，而謝華特以經濟原則及為了增加使用者的信心，把其管制圖的a取得特別小(0.27%)，如此b將變大，需要增加第二類判異準則『界內點排列不隨機判異』。(a = 0則UCL與LCL之間隔將為無窮大，從而 b = 1，即必有漏報) 。(檢定力(Power) = 1- b)。