摘要： PDCA循環(huán) 是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。

PDCA循環(huán)圈
PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動(dòng))的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。

PDCA循環(huán)圈典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”和“七種工具”。其中四個(gè)階段就是P、D、C、A；

PDCA循環(huán)圈八個(gè)步驟是：
1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
2.分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素；
3.分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因；
針對(duì)主要原因，采取解決的措施；
4.為什么要制定這個(gè)措施？
• 達(dá)到什么目標(biāo)？
• 在何處執(zhí)行？
• 由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？
• 什么時(shí)間完成？
• 怎樣執(zhí)行？
5.執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做；
6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比；
7.標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；
8.把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

PDCA操作上運(yùn)用的手段：“7種工具”
通常，七種工具是指在 全質(zhì)量管理 中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等，如下圖所示:

PDCA循環(huán)圈反映了 全面質(zhì)量管理 的全面性，說(shuō)明了質(zhì)量管理與改善并不是個(gè)別部門(mén)的事，而是需要由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)才可奏效。PDCA循環(huán)圈的核心可以概括為：
• 高層管理的決心及參與；
• 群策群力的團(tuán)隊(duì)精神；
• 通過(guò)教育來(lái)提高質(zhì)量意識(shí)；
• 質(zhì)量改良的技術(shù)訓(xùn)練；
• 制定衡量質(zhì)量的尺度標(biāo)準(zhǔn)；
• 對(duì)質(zhì)量成本的分析表認(rèn)識(shí)；不斷改進(jìn)運(yùn)動(dòng)；
• 各級(jí)員工的參與。