摘要：六西格瑪6Sigma是從一種 全面質(zhì)量管理方法 演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改善和優(yōu)化的技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具;是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。

六西格瑪6Sigma
一般來講，包含以下三層含義：
1）是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)

注意：6σ水平代表質(zhì)量水平。

2）是一套科學(xué)的工具和管理方法，運用 DMAIC（改善）或DFSS（設(shè)計）的過程進(jìn)行流程的設(shè)計和改善。

3）是一種經(jīng)營管理策略。6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。

六西格瑪（DMAIC)項目實施步驟
    對需要改進(jìn)的流程進(jìn)行區(qū)分，找到高潛力的改進(jìn)機(jī)會，優(yōu)先對其實施改進(jìn)。如果不確定優(yōu)先次序，企業(yè)多方面出手，就可能分散精力，影響6σ管理的實施效果。業(yè)務(wù)流程改進(jìn)遵循五步循環(huán)改進(jìn)法，即DMAIC模式：
• 定義---辨認(rèn)需改進(jìn)的產(chǎn)品或過程.確定項目所需的資源.
• 測量---定義缺陷, 收集此產(chǎn)品或過程的表現(xiàn)作底線,建立改進(jìn)目標(biāo).
• 分析---分析在測量階段所收集的數(shù)據(jù)，以確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量。
• 改進(jìn)---優(yōu)化解決方案，并確認(rèn)該方案能夠滿足或超過項目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。
• 控制---確保過程改進(jìn)一旦完成能繼續(xù)保持下去,而不會返回到先前的狀態(tài).

六西格瑪軟件工具之SPC
    SPC是 統(tǒng)計過程控制 ，是一種通過控制圖找出過程中異常原因加以改善的方法，是一種工具，通常在6 Sigma項目的最后控制C階段用到，另外定義D測量M階段也常用到,旨在減少產(chǎn)品變異,提升產(chǎn)品品質(zhì).如需詳細(xì)了解有關(guān)SPC相關(guān)的內(nèi)容,可免費下載體驗: SPC分析軟件

    總之,六西格瑪是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。六西格瑪管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶滿意度。